Rückgabe & Umtausch

RÜCKGABERECHT

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Da jedes Stück bei VONTRE ATELIER exklusiv und auf Bestellung gefertigt wird, sind Rückgaben ausschließlich bei Produktionsfehlern oder Transportschäden möglich.

UMTAUSCH

Sollte dein Produkt einen Fehler aufweisen – sei es ein Druckfehler, ein falsches Produkt oder eine Beschädigung – kümmern wir uns umgehend und kostenlos darum. Bitte melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit einem Foto des Problems. Zusätzlich bieten wir einen Größenumtausch an – die Rücksendekosten trägt der Kunde.

ABLAUF

1. Kontaktiere uns über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und einem Foto.
2. Wir prüfen deinen Fall und melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen.
3. Bei berechtigter Reklamation senden wir dir kostenlos ein Ersatzprodukt zu.

HINWEIS ZUR GRÖSSE

Damit dein VONTRE Stück von Anfang an passt, empfehlen wir einen Blick auf unsere Größentabelle. Sollte die Größe dennoch nicht passen, bieten wir einen Größenumtausch an. Schick das Shirt einfach zurück an uns in die Schweiz – die Rücksendekosten trägt der Kunde. Sobald es bei uns angekommen ist, bestellen wir dir die richtige Größe neu. Bei Fragen schreib uns an info@vontre-atelier.com – wir begleiten dich durch den Prozess. 🤍

KONTAKT

Fragen? Wir sind für dich da – erreichbar jederzeit über unser Kontaktformular.