FAQ - Häufig gestellte Fragen
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
⭐ Über VONTRE ATELIER
Ist VONTRE ATELIER seriös?
Ja. VONTRE ATELIER ist ein in der Schweiz registriertes Modelabel. Wir arbeiten transparent – mit klaren Rückgabebedingungen, sicherem Checkout und direktem Kundensupport per E-Mail.
Welche Qualität haben die Produkte?
Alle VONTRE ATELIER Shirts bestehen aus 100% hochwertiger, gekämmter Baumwolle. Die Verarbeitung erfolgt nach strengen Qualitätsstandards. Jedes Stück wird vor dem Versand geprüft.
Warum gibt es noch wenige Bewertungen?
VONTRE ATELIER ist ein junges Label im Aufbau. Wir wachsen bewusst langsam und setzen auf Qualität statt Quantität. Erste Kundenstimmen findest du direkt auf unseren Produktseiten.
📦 Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Deine Bestellung wird innerhalb von 2–4 Werktagen produziert und verpackt. Anschließend erfolgt der Versand:
- 🇨🇭 Schweiz: 5–7 Werktage
- 🇪🇺 EU: 3–5 Werktage
- 🇺🇸 USA: 3–5 Werktage
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand in die Schweiz, die gesamte EU und die USA – ohne Mindestbestellwert.
Versendet ihr international?
Ja! Wir versenden in die Schweiz, die gesamte EU sowie in die USA. Bestellungen in die USA werden direkt in den USA produziert und versandt – ohne Zölle oder Einfuhrgebühren.
👕 Produkte & Qualität
Ist das nicht einfach ein normales T-Shirt? Nein. Jedes Design entsteht von Hand – Bleistift auf Papier, dann digitalisiert. In Europa und den USA bedruckt, nummeriert und limitiert. Wenn ein Drop weg ist, ist er weg. Inklusive kostenlosem Versand. Kein Fast Fashion. Kein Nachschub. ◇
Aus welchem Material sind die Shirts?
Alle unsere Shirts bestehen aus hochwertiger, gekämmter Baumwolle (100% oder ringgesponnen) für maximalen Komfort und Langlebigkeit.
Wie fällt die Größe aus?
Unsere Produkte haben einen Oversize-Fit. Schau dir unsere Größentabelle an, um die perfekte Größe zu finden. Bei Fragen helfen wir gerne weiter!
Sind die Designs bedruckt oder gestickt?
Unsere Designs werden hochwertig bedruckt und bleiben auch nach vielen Wäschen gestochen scharf.
Was bedeutet "Atelier N° 01" und "Atelier N° 02"?
Jede Nummer steht für ein einzigartiges Design innerhalb der VONTRE ATELIER Diamond Collection. N° 01 war unser erstes Design, N° 02 das zweite — jedes mit eigenem Charakter.
Sind die Shirts limitiert?
Ja. Jede VONTRE ATELIER Kollektion ist auf eine begrenzte Stückzahl limitiert. Ist eine Kollektion ausverkauft, wird sie nicht nachproduziert – kein Nachdruck, keine Restposten. Wer ein Stück besitzt, hat etwas Einzigartiges.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Was passiert, wenn das Produkt einen Fehler hat?
Bei Produktionsfehlern oder Beschädigungen senden wir dir kostenlos ein neues Produkt zu. Kontaktiere uns einfach mit Fotos des Fehlers.
Kann ich umtauschen, wenn die Größe nicht passt?
Ja! Wir möchten, dass du dein VONTRE Stück wirklich liebst. Schick das Shirt einfach zurück an uns in die Schweiz – die Rücksendekosten trägt der Kunde. Sobald es bei uns angekommen ist, bestellen wir dir die richtige Größe neu. Kein Stress, wir kümmern uns darum. 🤍 Schreib uns einfach an info@vontre-atelier.com – wir schicken dir die Rücksendeadresse. Damit es von Anfang an passt: Schau dir unsere Größentabelle an!
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und mehr.
Ist der Checkout sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
🧵 Pflege
Wie wasche ich mein VONTRE Shirt?
- Maschinenwäsche bei max. 30°C
- Mit ähnlichen Farben waschen
- Nicht über den Aufdruck bügeln
- Trockner: niedrige Temperatur
- Nicht chemisch reinigen
Verfärbt sich der Druck nach dem Waschen?
Nein, unsere hochwertigen Drucke bleiben auch nach vielen Wäschen gestochen scharf und farbecht.
❓ Weitere Fragen?
Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden!
